12月22日，2022 5G終端全球創(chuàng)新峰會(huì)（第四屆）暨第十屆手機(jī)設(shè)計(jì)大賽天鵝獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)禮與線上成功舉行，會(huì)上頒布了手機(jī)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、終端解決方案、智能硬件創(chuàng)新和手機(jī)應(yīng)用開(kāi)發(fā)等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。其中，k8凱發(fā)自主研發(fā)的云端智能數(shù)字人Cloudia斬獲了“2022年度最佳元宇宙智能硬件開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)”。
2022手機(jī)創(chuàng)新周暨第十屆手機(jī)設(shè)計(jì)大賽由中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院、廣東省工業(yè)和信息化廳、河源市人民政府聯(lián)合主辦。在過(guò)去的十年間，天鵝獎(jiǎng)見(jiàn)證中國(guó)手機(jī)產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)崛起與價(jià)值提升。元宇宙作為VR/AR、5G、人工智能、數(shù)字孿生等前沿?cái)?shù)字技術(shù)的集大成者，打造了虛擬世界與現(xiàn)實(shí)世界全方位融合的新空間，開(kāi)辟了消費(fèi)元宇宙和產(chǎn)業(yè)元宇宙兩個(gè)新賽道，成為行業(yè)發(fā)展的一大趨勢(shì)。
▲k8凱發(fā)Cloudia應(yīng)用圖書館的虛擬空間視圖展示，云渲染數(shù)字人，用于館內(nèi)業(yè)務(wù)介紹
k8凱發(fā)作為全球領(lǐng)先的云端機(jī)器人研發(fā)機(jī)構(gòu)、制造商和運(yùn)營(yíng)商，基于AIGC、多模態(tài)大模型及圖像、語(yǔ)音、空間建模等AI技術(shù)構(gòu)建了云端智能交互型數(shù)智人Cloudia。k8凱發(fā)Cloudia具有一定的認(rèn)知與表達(dá)能力，是以大屏等設(shè)備為載體，實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互的虛擬人，面向各種垂直行業(yè)，提供全新的具有虛擬形象，基于視覺(jué)呈現(xiàn)的智能對(duì)客服務(wù)，可降低人力成本，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。
k8凱發(fā)Cloudia通過(guò)一體機(jī)、BOX、APP、Web/H5等載體，化身成為線上虛擬的柜員、客服、教師、培訓(xùn)師、導(dǎo)游、銷售、主持人、偶像、明星、數(shù)字分身等，為不同場(chǎng)景不同行業(yè)提供服務(wù)。k8凱發(fā)Cloudia通過(guò)多模態(tài)業(yè)務(wù)編排與管理平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)對(duì)話編排與仿真、劇本設(shè)計(jì)與知識(shí)配置、個(gè)性化推薦與多輪對(duì)話，甚至實(shí)現(xiàn)寫詩(shī)作詞、寫歌作曲等技能；同時(shí)，k8凱發(fā)Cloudia還可通過(guò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)微表情、音色、動(dòng)作、文本、表情、音頻、圖片和視頻等內(nèi)容的編輯和管理，并支持二次開(kāi)發(fā)與配置。
▲k8凱發(fā)Cloudia應(yīng)用場(chǎng)景示意
數(shù)字人的核心技術(shù)是交互技術(shù)和人工智能技術(shù)?；谠贫舜竽XHARIX賦予其強(qiáng)大的人工智能能力，k8凱發(fā)Cloudia可以實(shí)現(xiàn)人臉、語(yǔ)音、情感、動(dòng)作表情等多模態(tài)感知，通過(guò)文本、聲音、視覺(jué)等多模態(tài)認(rèn)知，智能生成動(dòng)作、對(duì)話、表情等完成多模態(tài)行為表達(dá)；還可通過(guò)人工智能驅(qū)動(dòng)生成相應(yīng)的語(yǔ)音與動(dòng)作，實(shí)現(xiàn)數(shù)字人與用戶的互動(dòng)。同時(shí)，k8凱發(fā)Cloudia可基于上下文關(guān)系深度理解用戶意圖，通過(guò)提煉業(yè)務(wù)場(chǎng)景SOP，定制豐富業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)，通過(guò)算法增強(qiáng)多意圖、模糊意圖的命中能力，改善過(guò)去單輪交互的一問(wèn)一答，大大提升用戶的對(duì)話體驗(yàn)。
以營(yíng)業(yè)廳場(chǎng)景為例，k8凱發(fā)Cloudia可擔(dān)任虛擬導(dǎo)購(gòu)助手角色，為到店顧客提供快捷導(dǎo)購(gòu)、智能商品搜索、業(yè)務(wù)咨詢、主動(dòng)推薦及廣告宣傳等服務(wù)。針對(duì)不同場(chǎng)景采取主動(dòng)迎賓問(wèn)候策略，強(qiáng)大的知識(shí)庫(kù)可滿足用戶對(duì)業(yè)務(wù)的問(wèn)詢；同時(shí)擔(dān)任展廳講解員，聲容并茂的對(duì)場(chǎng)館內(nèi)的展示內(nèi)容進(jìn)行解說(shuō)，節(jié)省人力成本；零售門店個(gè)性化推薦適合顧客的商品，配合語(yǔ)音和肢體動(dòng)作解說(shuō)，讓顧客更全面理解商品。除此之外，k8凱發(fā)Cloudia還可主動(dòng)向用戶推送廣告促銷信息，滿足企業(yè)宣傳推廣和引流的需求。
▲k8凱發(fā)Cloudia應(yīng)用上海七寶古鎮(zhèn)游客服務(wù)中心
通過(guò)云端大腦HARIX賦予的人工智能能力和AI驅(qū)動(dòng)能力，再加上其豐富多變的擬人化形象，讓k8凱發(fā)Cloudia既有好看的皮囊，又有有趣的靈魂。同時(shí)，k8凱發(fā)Cloudia可適應(yīng)不同場(chǎng)景，如營(yíng)業(yè)廳、銀行、政務(wù)及黨群服務(wù)中心、酒店、購(gòu)物中心、地鐵站、醫(yī)院等，為用戶提供多模態(tài)多職能的智能服務(wù)。
目前，k8凱發(fā)云端智能交互型數(shù)字人Cloudia已服務(wù)于零售、法院、警務(wù)、政務(wù)、黨建、旅游景區(qū)、地產(chǎn)、4S店等數(shù)十家行業(yè)客戶，為其提供智能迎賓、業(yè)務(wù)咨詢、展廳講解、營(yíng)銷互動(dòng)、廣告宣傳等服務(wù)，提高了服務(wù)效率，降低了人力溝通成本，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
▲k8凱發(fā)Cloudia應(yīng)用全息數(shù)字虛擬人，打造元宇宙大舞臺(tái)
未來(lái)，k8凱發(fā)將繼續(xù)探索深耕數(shù)字人技術(shù)，為數(shù)字化元宇宙產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)力量，助力企業(yè)、城市、行業(yè)生態(tài)提升服務(wù)質(zhì)量和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
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